Het verwijderingsproces bij ABN AMRO stap voor stap
ABN AMRO heeft een duidelijke procedure voor het behandelen van verwijderingsverzoeken. Het proces begint altijd bij de Servicedesk Lenen van de bank. Hier dien je schriftelijk je verzoek in, bij voorkeur met een duidelijke onderbouwing waarom de registratie je onevenredig benadeelt.
De bank moet volgens de wet binnen vier weken reageren op je verzoek. In de praktijk zien we echter dat deze termijn vaak wordt overschreden. Door personeelstekorten en de complexiteit van sommige dossiers kan de reactietijd oplopen tot twee maanden. Dit is frustrerend wanneer je snel duidelijkheid nodig hebt voor bijvoorbeeld een hypotheekaanvraag.
Wanneer de Servicedesk je verzoek afwijst, kun je in beroep bij het Klachtenmanagement van ABN AMRO. Dit is een onafhankelijke afdeling die je zaak opnieuw beoordeelt. Ook hier geldt officieel een reactietermijn van vier weken, al wordt deze in de praktijk beter nageleefd dan bij de eerste aanvraag.
Bij Dynamiet Nederland hebben we directe contacten binnen beide afdelingen. Hierdoor kunnen we je verzoek sneller in behandeling krijgen en waar nodig een spoedprocedure opstarten. We weten precies hoe ABN AMRO je verzoek beoordeelt en welke argumenten het meeste gewicht in de schaal leggen.
Wat zijn je kansen op succesvolle verwijdering?
De bereidheid van ABN AMRO om mee te werken aan verwijdering verschilt per situatie. De bank kijkt vooral naar de vraag of handhaving van de registratie nog proportioneel is. Hierbij spelen verschillende factoren een rol.
Ten eerste weegt mee hoe lang geleden de problemen speelden. Een registratie uit 2020 wordt strenger beoordeeld dan één uit 2018. Ook de hoogte van het oorspronkelijke bedrag speelt een rol. Bij kleine bedragen is de bank eerder geneigd tot verwijdering over te gaan.
Belangrijk is vooral dat je kunt aantonen dat de registratie je onevenredig benadeelt. Heb je een concrete hypotheekaanvraag lopen? Of wordt je bedrijfsfinanciering geblokkeerd? Dan staan je kansen aanzienlijk beter dan wanneer je “voor de zekerheid” wilt laten verwijderen.
In onze ervaring is ABN AMRO redelijk coulant, zeker in vergelijking met sommige andere banken. De medewerkers nemen de tijd om je situatie te beoordelen en zijn bereid om verder te kijken dan alleen de regels. Dit betekent niet dat elk verzoek wordt gehonoreerd, maar wel dat er serieus naar wordt gekeken.