ABN AMRO'da hesap kapatma süreci adım adım
ABN AMRO'nun kayıt silme taleplerini ele almak için net bir prosedürü bulunmaktadır. Süreç her zaman bankanın Kredi Hizmet Masası'ndan başlar. Talebinizi buraya yazılı olarak iletmelisiniz; tercihen, kaydın size orantısız bir şekilde zarar verdiğini açıklayan net bir gerekçe de eklemelisiniz.
Yasaya göre banka, talebinize dört hafta içinde yanıt vermek zorundadır. Ancak uygulamada bu sürenin sıklıkla aşıldığını görüyoruz. Personel eksikliği ve bazı dosyaların karmaşıklığı nedeniyle yanıt süresi iki aya kadar uzayabilir. Örneğin bir konut kredisi başvurusu için acilen netlik arıyorsanız, bu durum oldukça sinir bozucu olabilir.
Servis Masası talebinizi reddederse, ABN AMRO Şikayet Yönetimi birimine itirazda bulunabilirsiniz. Bu, dosyanızı yeniden değerlendirecek bağımsız bir birimdir. Burada da resmi olarak dört haftalık bir yanıt süresi geçerlidir; ancak pratikte bu süre, ilk başvuruda olduğundan daha iyi bir şekilde uygulanmaktadır.
Dynamiet Nederland olarak her iki departmanla da doğrudan bağlantılarımız bulunmaktadır. Bu sayede talebinizi daha hızlı bir şekilde ele alabilir ve gerektiğinde acil prosedürü başlatabiliriz. ABN AMRO’nun talebinizi nasıl değerlendirdiğini ve hangi argümanların en çok ağırlık taşıdığını çok iyi biliyoruz.
Başarılı bir şekilde kaldırılma şansınız nedir?
ABN AMRO’nun kayıtların silinmesine ilişkin işbirliği yapma istekliliği duruma göre değişmektedir. Banka, öncelikle kaydın sürdürülmesinin hâlâ orantılı olup olmadığına bakmaktadır. Bu konuda çeşitli faktörler rol oynamaktadır.
İlk olarak, sorunların ne kadar zaman önce yaşandığı dikkate alınır. 2020 tarihli bir kayıt, 2018 tarihli bir kayıttan daha sıkı bir şekilde değerlendirilir. Ayrıca, orijinal tutarın büyüklüğü de rol oynar. Küçük tutarlarda banka, silme işlemine daha yatkındır.
Önemli olan, bu kaydın size orantısız bir şekilde zarar verdiğini kanıtlayabilmenizdir. Halihazırda somut bir mortgage başvurunuz mu var? Ya da işletme finansmanınız engelleniyor mu? Öyleyse, “ihtiyaten” kaydın silinmesini istemenize kıyasla şansınız çok daha yüksektir.
Deneyimlerimize göre, ABN AMRO, özellikle diğer bazı bankalarla karşılaştırıldığında oldukça anlayışlı davranıyor. Çalışanlar, durumunuzu değerlendirmek için zaman ayırıyor ve sadece kuralların ötesine bakmaya hazırlar. Bu, her talebin kabul edileceği anlamına gelmez, ancak taleplerin ciddiyetle ele alınacağı anlamına gelir.