ING-stappenplan om je BKR-registratie aan te vechten – Kom in actie na vermeende misstanden bij de bank

ING onthoudt vrijwel altijd haar klanten een tweede kans, zelfs wanneer persoonlijke omstandigheden het tijdelijk onmogelijk maken om een rekening te betalen. Dit terwijl de bank zelf ook financiële problemen heeft ondervonden en destijds steun van de overheid kreeg. ING plaatst bovendien onterecht de zwaarste codering bij het BKR, waardoor klanten vast komen te zitten. Het verzoeken om opheldering of een tweede kans kan zelfs resulteren in extra codes. Helaas weigert ING vaak om deze onterechte BKR-registraties te verwijderen, wat leidt tot veel stress en kosten voor juridische stappen. Dit is oneerlijk en moet stoppen.

ING registreert klanten onterecht met bijzonderheidscodering 3, de zwaarste codering bij het BKR. Ook komt het vaak voor dat klanten bij het verzoeken van hun dossier fictieve stukken ontvangen in plaats van de echte documenten. Het is zorgwekkend dat ING in principe elke verzoek tot verwijdering afwijst, terwijl dit in strijd is met de wet en de regels van het BKR.

Als klant verdien je een empathische en eerlijke behandeling, vooral wanneer je tijdelijk financiële moeilijkheden hebt. Het is belangrijk dat banken deze verantwoordelijkheid serieus nemen en zich aan de wet- en regelgeving houden. Klanten moeten zich gesteund voelen in plaats van gestraft.

Hoewel ING Bank vrijwel alle verwijderingsverzoeken afwijst, adviseren wij toch om een verzoek in te dienen. Door de uitzending van Radar en de druk vanuit Stichting Onterechte BKR-registratie en Dynamiet Nederland zal ING naar verwachting niet langer elke aanvraag kunnen afwijzen. Daarnaast komt het regelmatig voor dat ING Bank haar dossier niet op orde heeft en dat zij grond hiervan de registratie verwijderen.

Het is altijd verstandig om bezwaar te maken tegen een onterechte of onredelijke BKR-registratie. U kunt hiervoor onze voorbeeldbrief gebruiken.

Als je een bezwaarbrief hebt ingediend en ING Bank heeft besloten om de BKR-registratie niet te verwijderen, dan heb je de mogelijkheid om verdere stappen te zetten. Het is verstandig om het besluit van ING Bank verder aan te vechten met als doel alsnog gelijk te krijgen. Op basis van de privacywet moet ING elk dossier eerlijk en objectief beoordelen. Zorg ervoor dat u gebruik maakt van uw rechten en sta sterk.

Na een afwijzing door ING Bank kun je ervoor kiezen om een gerechtelijke procedure te starten. Dynamiet kijkt graag met je mee om te beoordelen of wij hierin kunnen begeleiden. De tweede optie is het indienen van een klacht bij het Kifid. Net als de rechter zal het Kifid toetsen of ING Bank een juiste beslissing heeft genomen. Jouw volledige dossier wordt onder de loep genomen en er wordt afgewogen wiens belang zwaarder weegt. Bij een vervolgprocedure heb je de zekerheid dat er objectief naar de zaak wordt gekeken en dat er een onafhankelijk oordeel zal worden geveld. Dynamiet kijkt graag met je mee om te bepalen welke optie voor jou het beste is.