Direct Pay failliet: Wat te doen als je door hen geregistreerd staat bij het BKR?

Direct Pay is sinds 3 april 2023 failliet, maar veel mensen ondervinden nog steeds problemen door openstaande BKR-registraties. Als jouw schuld bij Direct Pay (inclusief Debtscan en Webcasso) al is afgelost, heb je recht op beëindiging van je registratie. De curator Mr. J.G. Princen is wettelijk verplicht om afgeloste schulden bij het BKR te melden, maar in de praktijk gebeurt dit vaak niet automatisch. Je kunt zelf actie ondernemen door contact op te nemen met de curator en het BKR, of juridische hulp inschakelen voor een snellere oplossing.

Het failliete incassobureau Direct Pay was een krediet- en schuldenopkoper die ironisch genoeg zelf in financiële problemen verkeerde. Voor veel mensen met schulden was dit bedrijf een doorn in het oog. Nu het bedrijf failliet is, zitten duizenden mensen nog met de gevolgen: een BKR-registratie die eigenlijk verwijderd had moeten worden. We begrijpen hoe frustrerend dit is, zeker als je je schuld netjes hebt afgelost en verder wilt met je leven.

Op 10 september 2025 geschreven door Deepak Thakoerdien

Mede-oprichter & juridisch strateeg

Belangrijkste inzichten

Curator is wettelijk verplicht: Bij afgeloste schulden moet de curator je BKR-registratie beëindigen
Documentatie is cruciaal: Bewaar alle bewijzen van aflossing en correspondentie voor je dossier
BKR-klacht mogelijk: Als de curator niet reageert, kun je een klacht indienen bij het BKR
Juridische weg effectief: Via kort geding kun je de registratie versneld laten verwijderen
Registratie blijft 5 jaar zichtbaar: Na beëindiging blijft je registratie nog 5 jaar in het systeem staan

Concrete stappen bij een Direct Pay BKR-registratie

Als je door Direct Pay bij het BKR bent geregistreerd, is het belangrijk om systematisch te werk te gaan. De eerste stap is altijd contact opnemen met de curator. Mr. J.G. Princen van DVDW Advocaten in Rotterdam is aangesteld als curator. Je kunt hem bereiken via princen@dvdw.nl of telefonisch via 010-440 05 00. Het postadres is Postbus 1860, 3000 BV Rotterdam.

We merken in de praktijk dat de curator vaak niet reageert op verzoeken over BKR-registraties. Toch adviseren we je om dit verzoek schriftelijk in te dienen. Stuur een aangetekende brief waarin je duidelijk aangeeft dat je schuld is afgelost en verzoek om beëindiging van de registratie. Voeg bewijsstukken toe zoals betalingsbewijzen of een schuldvrij-verklaring. Deze stap is essentieel voor je dossiervorming, ook al krijg je mogelijk geen reactie.

Parallel aan je contact met de curator kun je eenBKR check doen om te zien wat er exact geregistreerd staat. Controleer of de registratie klopt met je werkelijke situatie. Soms staan er fouten in je registratie die je kunt gebruiken in je verzoek tot verwijdering.

Het indienen van een klacht bij het BKR

Wanneer de curator niet reageert of weigert mee te werken, is de volgende stap een officiële klacht bij het BKR indienen. Het Bureau Krediet Registratie kun je bereiken via info@bkr.nl of telefonisch via 088-150 2500. Het postadres is Postbus 66, 4000 AB Tiel. In je klacht leg je uit dat de curator zijn wettelijke plicht niet nakomt om de registratie te beëindigen na aflossing van de schuld.

Het BKR heeft tot nu toe weinig verzoeken van gedupeerden gegrond verklaard. Ze verwijzen vaak terug naar de curator met het argument dat zij niet verantwoordelijk zijn voor de administratie van Direct Pay. Desondanks is het belangrijk om deze klacht in te dienen. Je bouwt hiermee een dossier op dat je later kunt gebruiken bij juridische stappen. Bovendien creëer je druk op beide partijen om actie te ondernemen.

Zorg ervoor dat je in je klacht aan het BKR specifiek bent over je situatie. Vermeld de datum van aflossing, het bedrag dat je hebt afgelost, en eventuele bewijsstukken. Vraag expliciet om verwijdering of aanpassing van jeBKR-codering en geef aan waarom de huidige registratie onterecht is.

“Bij een faillissement zoals van Direct Pay zie je vaak dat gedupeerden tussen wal en schip vallen. De curator heeft andere prioriteiten, het BKR wijst naar de curator. Wij doorbreken deze impasse door juridische druk uit te oefenen. In urgente gevallen, zoals een aflopend koopcontract, kunnen we binnen enkele weken resultaat boeken via een kort geding.”
Deepak, juridisch specialist bij Dynamiet Nederland

Juridische mogelijkheden voor snelle verwijdering

Als de curator en het BKR niet meewerken, rest je de juridische weg. Eenkort geding is vaak de snelste oplossing, vooral in urgente situaties zoals een aflopend koopcontract voor een huis. We hebben al meerdere succesvolle procedures gevoerd tegen curatoren die weigerden mee te werken aan het beëindigen van onterechte registraties.

De rechter kan de curator dwingen om de registratie te beëindigen als je kunt aantonen dat de schuld is afgelost. Dit gebeurt via een dwangsom: voor elke dag dat de curator niet meewerkt, moet hij een bedrag betalen. Deze financiële prikkel zorgt er meestal voor dat de registratie snel wordt aangepast. De kosten van zo’n procedure wegen vaak op tegen de voordelen, zeker als je hierdoor eenhypotheek kunt afsluiten of eenhuis kunt kopen.

We bereiden momenteel een collectieve dagvaarding voor tegen de curator van Direct Pay. Meerdere gedupeerden bundelen hun krachten om gezamenlijk actie te ondernemen. Dit verlaagt de kosten per persoon en vergroot de kans op succes. Als je interesse hebt om je aan te sluiten bij deze collectieve actie, neem dan contact met ons op.

Praktische tips voor jouw situatie

Het is cruciaal dat je alle documentatie goed bewaart. Maak kopieën van alle correspondentie met Direct Pay, de curator en het BKR. Bewaar betalingsbewijzen, aflossingsoverzichten en eventuele schuldvrij-verklaringen. Deze documenten vormen de basis van je dossier en zijn essentieel als je juridische stappen wilt ondernemen.

Let op de termijnen in je specifieke situatie. Als je bijvoorbeeld een koopcontract hebt lopen met ontbindende voorwaarden, noteer dan exact wanneer deze verlopen. Bij eennegatieve BKR-registratie kan tijd een cruciale factor zijn. Hoe sneller je actie onderneemt, hoe groter de kans dat je op tijd van je registratie af bent.

Wees je bewust van het feit dat een beëindigde registratie nog5 jaar zichtbaar blijft in het BKR-systeem. Dit betekent dat kredietverstrekkers nog steeds kunnen zien dat je een registratie hebt gehad, ook al is deze afgelost. In sommige gevallen kun je via de rechtbank volledigeverwijdering van je BKR-registratie bewerkstelligen, vooral als de registratie onterecht was of disproportioneel bezwarend is.

De situatie met Direct Pay is complex, maar er zijn oplossingen. We hebben inmiddels tientallen cliënten succesvol geholpen met het verwijderen of aanpassen van hun Direct Pay registraties. Elke situatie is uniek, dus het is belangrijk om je specifieke omstandigheden te laten beoordelen door een specialist. Tijdens eengratis adviesgesprek bespreken we jouw mogelijkheden en de beste strategie voor jouw situatie.

Intakegesprek aanvragen