3 Nisan 2023 tarihinde Radar adlı televizyon programı Bureau Krediet Registratie'nin (BKR) gücünü ele aldı. BKR, televizyon hakimi Bay Frank Visser ve Dynamite Hollanda'dan avukat Deepak Thakoerdien ile bir tartışmaya giriyor.
Videoyu buradan izleyebilirsiniz
Programda, ev almalarını engelleyen BKR'deki olumsuz kayıtlarının farkında olmayan bazı kandırılmış kişiler yer aldı. Alexander da kendi hikayesini anlattı. BKR'ye karşı açtığı bir davayı kazandığı için BKR tarafından şahsen taciz edilmiş. Misilleme olarak BKR onu 9 koduyla kaydetmiş ve kredi almasını engellemiş.
NRC'den gazeteci Camil Driessen de bir konuşma yaptı. Dynamiet Hollanda ile rekabet eden Dynamiet adlı gizemli bir web sitesinden bahsetti. Daha sonra, Dynamiet Hollanda'nın itibarını sarsmak ve tüketicileri yanlış yönlendirmek amacıyla bu sitenin arkasında BKR'nin PR ajansının olduğu ortaya çıktı.
Sunucu Antoinette Hertsenberg BKR direktörüne kritik sorular yöneltti ancak direktör tüm iddiaları reddetti. Yayının sonunda Bay Frank Visser ve Deepak Thakoerdien ile röportaj yapıldı. BKR'nin uygulamalarına katılmadıklarını ve bu nedenle bir vakıf kurduklarını belirttiler. Bu vakıf aracılığıyla BKR politikalarını iyileştirmek için adımlar atacaklar. Ayrıca vakıf, mağdur insanlar için bir yardım hattı olarak da çalışıyor.
Yayında, üç kişi BKR'ye bilgileri dışında olumsuz bir kodla kaydedildiklerini anlattı. Ne yazık ki bu durum daha sık yaşanıyor. BKR kurallarına göre, bankalar, kredi verenler ve tahsilat kurumları her zaman tüketicileri bilgilendirmek zorunda değildir. Hafif bir kodla, bildirimde bulunma yükümlülüğü vardır, ancak ağır bir kodla değil. Dynamite Netherlands buna katılmıyor ve bunun AVG'yi (Gizlilik Yasası) ihlal ettiğine inanıyoruz.
Alexander BKR'den kodlarını kaldırmasını istedi, ancak BKR bunu reddetti. Alexander mahkemeye gitti ve davayı kazandı. O andan itibaren BKR onun adına uydurma bir kod 9 kaydederek işleri zorlaştırdı. Dynamite'ın yardımıyla Alexander tekrar mahkemeye gitti ve yine kazandı. BKR 9 kod unu kaldırdı ve eski kodları geri verdi. Alexander üçüncü kez mahkemeye gitti ve yine kazandı. BKR temyize gitti. BKR'ye göre kod 9 "yasal bir çelişkiyi" temsil etmektedir.
Bir günden diğerine, Dynamite adında bir web sitesi ortaya çıktı ve gerçek Dynamite Hollanda ile rekabet etmek için çok para harcadı. Bu site aracılığıyla tüketicilere, kayıtlarına itiraz etmelerini engelleyecek yanlış tavsiyeler verildi. Ayrıca, site gerçek Dynamite Netherlands'ı itibarsızlaştırmaya çalıştı. NRC, bu sitenin arkasında BKR'nin PR ajansının olduğunu ve tüm göstergelerin BKR'nin bu siteyi yaptırdığı yönünde olduğunu ortaya çıkardı.
BKR'nin yöneticisi Peter van den Bosch tüm iddiaları reddetti. Sunucu Antoinette Hertsenberg kendisine kimin çıkarlarını temsil ettiğini sorduğunda ise şeffaf olmak istemedi. Ne de olsa BKR müşterilerinin çıkarlarını temsil ediyor: bankalar, borç tahsilat kurumları ve finans kuruluşları.
BKR'ye göre kod 9 "yasal bir çatışmayı" temsil etmektedir. Hertsenberg ona bu kodu neden kaydettiğini sordu.
Van den Bosch:''AVG yasası, biriyle anlaşmazlığınız varsa bunu veri tabanına kaydetmeniz gerektiğini belirtiyor ve biz de tam olarak bunu yaptık''.
Bu doğru değildir. Aslında yasa, bir ihtilafın kaydedilmesi hakkında hiçbir şey söylememektedir.
Antoinette Hertsenberg: ' 'Kod 9 web sitenizde yok mu?
Peter van den Bosch:''Bu çok saçma, çünkü bu kod 9 uzun zamandır yönetmeliklerimizde yer alıyor''.
Yine, bu doğru değildir. Bu kod sadece Şubat 2023'ten beri BKR'nin ticari yönetmeliklerinde yer almaktadır. Bu düzenlemelere tüketiciler erişemiyor. Alexander, Aralık 2021'de tartışmalı kod 9 ile tescil edildi. Buna ek olarak, 9 kodu 7 Nisan 2023'ten beri BKR web sitesinde yer almaktadır. Yani BKR 9 kodunu söz konusu yayından sonra sitesinde yayınlamıştır.
Son olarak, müdür rakip web sitesinin finansmanı hakkında kafa karıştırıcı bir hikaye anlattı. Ona göre, web sitesini kuran ve finanse edenler borç hafifletme sektöründen insanlardı. Bu hikaye son derece mantıksız geldi.
Bay Frank Visser BKR'nin iyi olmadığını düşünüyor. Ayrıca mahkemedeki başarı oranının Kifid'dekinden çok daha yüksek olduğunu açıklıyor. Deepak Thakoerdien BKR'nin denetlenmesi gerektiğini düşünüyor. Ayrıca Kişisel Veri Kurumu'nun bu konuyla ilgilenmesi gerektiğini açıklıyor.
Visser ve Thakoerdien, misyonu daha adil bir sistem kurmak olan bir vakıf kurdular. Bu vakıf aracılığıyla, BKR ve tüketicilerin çıkarları doğrultusunda hareket etmeyen taraflar aleyhine lobi yapacak ve muhtemelen yasal davalar başlatacaklar.
Vakıf aynı zamanda bir yardım hattı olarak da çalışmaktadır. Tüketiciler kayıt yaptırabilir ve şikayette bulunabilirler. Ancak vakfın bireysel vakaları ele almadığını lütfen unutmayın. Vakıf sizin kişisel davanızı çözmek için orada değildir. Yardım hattını burada bulabilirsiniz.
Mali işlerinizi düzene soktunuz ve gereksiz yere bir kaydın peşine mi düştünüz? O halde hemen bir telefon görüşmesi talep edin. Genellikle bir iş günü içinde ne durumda olduğunuzu öğreneceksiniz.
Bir giriş görüşmesi talep edin