Veel online casino’s gebruiken betaaldienstaanbieders voor het verwerken van betalingen. Deze aanbieders beheren een tussenrekening tussen het casino en u als speler. Hierdoor is het vaak lastig om in uw bankafschriften direct te zien welk bedrag naar welk casino is gegaan.
Om toch duidelijkheid te krijgen, kunt u uw transactiehistorie opvragen bij de betreffende betaaldienstaanbieder. Zo krijgt u inzicht in de exacte ontvangers en kunt u uw zaak beter onderbouwen.
Hoe werkt het?
Zoek in uw bankafschriften naar de naam van de betaaldienstaanbieder.
Veelvoorkomende namen zijn:
Stuur een e-mail naar het betreffende bedrijf met een verzoek om inzage in uw persoonsgegevens en betaaltransacties. U kunt het juiste e-mailadres vinden door op de naam van de betaaldienstaanbieder te klikken.
Stap 1: Bekijk uw bankafschriften
Zoek naar transacties via betaaldienstaanbieders zoals Trustly, Worldpay, PPRO, Adyen of Icepay.
Stap 2: Maak een screenshot van uw laatste betaling
Zorg dat het betaalbedrijf en uw eigen naam/rekeningnummer zichtbaar zijn.
Stap 3: Stuur een e-mail naar de betaaldienstaanbieder
Gebruik de onderstaande voorbeeldtekst om uw gegevens op te vragen.
Stap 4: Voeg uw naam toe onderaan de e-mail
Dit zorgt ervoor dat uw verzoek correct verwerkt wordt.
Stap 5: Wacht op een reactie
Volgens de AVG (GDPR) moeten bedrijven binnen 30 dagen op uw verzoek reageren.
Onderwerp: Verzoek om inzage persoonsgegevens (Art. 15 AVG)
Dear Sir/Madam,
I am requesting access to my personal data under Article 15 of the General Data Protection Regulation (GDPR).
In the past, I have made multiple payments through your payment service. I kindly request access to the following information:
A complete overview of all personal data related to the payments I made through your service.
A detailed list of all transactions, including the recipient and the organization behind each payment.
I kindly request that the information be provided in a structured, commonly used, and machine-readable format, as per Article 20(1) GDPR.
For reference, I have attached a screenshot showing one of the payments made from my bank account.
In accordance with Article 12(3) GDPR, I kindly ask you to provide the requested information as soon as possible.
Thank you in advance for your cooperation.
Kind regards,
[Uw naam]
✅ Voeg altijd een screenshot toe van uw betaling zodat uw verzoek sneller verwerkt kan worden.
✅ Reageer tijdig als u binnen 30 dagen geen antwoord ontvangt.
✅ Wees duidelijk en volledig in uw verzoek om vertraging te voorkom
